В съвременния свят, където времето е най-ценният ресурс, всички ние търсим начин да организираме ежедневието си така, че да бъдем максимално продуктивни без да изпускаме ценни моменти с близките си. Търсим баланс между професионалните ангажименти и личния живот, като се стараем да си „откраднем“ мигове, в които да се погрижим и за себе си. Стремим се да открием най-добрата формула за живот – най-оптималния график, който да ни позволи да постигаме целите си, и разбира се, най-подходящите услуги, които да ни спестят усилия, като същевременно направят ежедневието ни по-лесно и организирано. Затова през последните години мобилните приложения се превръщат не само в удобство, а в необходимост за оптимизиране на времето и задачите ни. Когато една мобилна апликация успее да комбинира функционалност, достъп до различни услуги и отлично клиентско преживяване, тя определено се откроява сред конкуренцията. А както знаем, оценката на потребителите е най-важна.

Като част от своята стратегия за дигитална трансформация, Yettel непрекъснато се стреми да подобри своето приложение. На база на реални потребителски оценки в двата основни магазина за апликации – Google Play Store и Apple App Store, Yettel App е на първо място* сред приложенията на трите телекома в България. Забележителният резултат се основава на над 90 000 ревюта, а броят на свалянията надхвърля 1.5 милиона.

Усилията на Yettel са насочени към постоянно надграждане на клиентското изживяване в приложението, с цел предоставяне на още по-удобни и иновативни функции. До края на годината предстои дигитализация на редица клиентски взаимодействия, така че почти всичко да може да се извършва както във физическите магазини на телекома, така и онлайн.

Стремежът към постигане на клиентска удовлетвореност и непрекъснатото подобрение са сред факторите, които допринасят за високата потребителска оценка за Yettel Аpp, но кои са другите предпоставки за този резултат? Нека да разгледаме някои от основните му функции, за да разберем.

Едно приложение, множество услуги

Несъмнено активните потребители на дигитални услуги могат да потвърдят: да имаш всичко под ръка в едно приложение улеснява ежедневието и помага да спестиш време. Да отвориш една апликация и да отметнеш няколко задачи наведнъж ти дава възможност да се фокусираш върху важните неща, докато технологиите съдействат за всичко останало.

Именно по тази причина Yettel Аpp събира различни услуги на едно място – преглед на текущо потребление, плащане на сметки, добавяне на допълнителни мегабайти, закупуване на роуминг пакети и много други. В приложението потребителите също така могат да се запознаят с актуални промоции и да разгледат секцията с видео ревюта на популярни смарт устройства.

Освен това, Yettel App предоставя достъп до различни платформи за забавление през свободното време, като например филмовите канали MAX и SkyShowtime, музикалната услуга за стрийминг Deezer и приложението за аудио и електронни книги Storytel. В допълнение, потребителите могат да се възползват от абонамент за изданията на „Капитал“ или да активират приложението iZZI, разработено в подкрепа на учениците, учителите и родителите.

Извън стандартните телеком услуги и допълнителните опции за забавление, Yettel App осигурява достъп до полезни функции с добавена стойност, като например „Защита на профила“, чрез която потребителите, регистрирали имейл адрес за наблюдение, получават нотификация, ако личните им данни попаднат в потенциално рискови бази данни онлайн. „Смартфон диагностика“ пък е услуга, която позволява дистанционна проверка на мобилното устройство чрез хардуерни и софтуерни тестове в 6 различни области, и предлага анализ на неговото техническо състояние. А „Смарт майстор“ осигурява навременно съдействие при битови аварии или повреда на домакински уреди.

Тези и още много други предимства са само на клик разстояние в апликацията, която предлага опростен и интуитивен дизайнза лесен и бърз достъп до всички функции.

Ексклузивни оферти от Yettel и партньори

Освен познатите и най-често използвани услуги, Yettel непрекъснато се старае да предложи нови и разнообразни оферти на своите клиенти. Последната инициатива, която телекомът добави в приложението си, е „Промо вторник“. Всеки вторник телекомът има специално предложение за абонатите си – промокод за отстъпка, който може да се вземе в рамките на 24 часа и да се използва за покупка на устройство от онлайн магазина. Валидността му е ограничена – 48 часа за аксесоар и 5 дни за смартфон. Офертата за смартфони е валидна при подновяване на съществуващ договор или при сключване на нов за две години с план Total Unlimited.

Друга игра, която потребителите могат да открият в приложението е „Петък с Yettel“, която дава възможност за спечелване на промокодове от партньори на мобилния оператор. Някои от тях са Fashion Days, Cocosolis и Biotrade Cosmeceuticals.

Без допълнителни усилия и без хартия

В допълнение към всички други функции, които целят да улеснят ежедневието ни, още през 2020 г. Yettel първи дадоха възможност на своите клиенти да променят абонаментния си план напълно дистанционно през приложението, без нужда от подписване на хартиен договор. Така, потребителите могат лесно и бързо да адаптират услугите към своите нужди без да губят време в посещение на физически магазин. Това не само улеснява процеса, но и осигурява повече удобство и гъвкавост за хората, като им дава възможност да управляват абонаментния си план директно през мобилното приложение, по всяко време и от всяко място.

Приложението е от полза и за потребители, които не са абонати на Yettel

Yettel App предлага услуги, които са достъпни дори за потребители, които не са абонати на оператора. Например, интерактивната телевизия Yettel TV може да бъде активирана директно в апликацията, без нужда от подписване на договор с дългосрочен абонамент, a седмичната игра „Петък с Yettel“ е достъпна и за потребители, които не са абонати на Yettel. Освен това, дигитализираната версия на инициативата „Опознай България – 100 национални туристически обекта“, в партньорство с Българския туристически съюз, е достъпна за всички любители на пътешествията, като предоставя възможност не само за събиране на печати от исторически и културни забележителности, но и за научаване на интересни факти за всяко посетено място.

Yettel App – дигиталният партньор в ежедневието

Оценката на потребителите е от съществено значение за Yettel. Затова телекомът постоянно се стреми не само да улеснява ежедневието на своите клиенти, но и да им дава стойност далеч отвъд възможностите за мобилна свързаност. А високата оценка на Yettel App, базирана на над 90 000 ревюта в Google Play Store и Apple App Store, приложението допълнително затвърждава позицията на телекома като доверен партньор в дигиталния свят, който предоставя всичко необходимо на своите абонати, само на няколко клика разстояние.

*Резултатът се базира на моментно състояние съгласно оценката на мобилното приложение на Yettel от над 70 000 потребители в Google Play Store и над 22 000 потребители в Apple App Store към април 2025 г.

Виж още за:

Източник: Offnews.bg