Общество
Клиентското изживяване отвътре: какво учат стажантите в Hub by Yettel
Когато всичко работи, клиентът е доволен. От интуитивната навигация в приложението, през професионалното обслужване на колцентъра, до отзивчивостта на служителя в магазина – клиентското преживяване трябва да е безпроблемно и удобно навсякъде и във всеки канал. Как обаче се постига то?
Именно това е едно от нещата, на които учи стажантската програма Hub by Yettel, която тази година отбелязва своя десети юбилей. Тя е насочена към студенти от 3. и 4. курс, магистри и млади специалисти, като отваря позиции в общо 12 ключови направления. Сред тях са потребителско преживяване, разработка на мобилни приложения, продуктов мениджмънт за Yettel TV и дигитален маркетинг. Срокът за кандидатстване е до 10 септември.
В обувките на клиента
Мелис Мехмед е един от участниците в последното издание на програмата, като се присъединява към отдел „Клиентско преживяване“ в телекома. Стажът ѝ помага да се постави в обувките на клиента и да разбере всеки аспект от неговото изживяване чрез практически опит и реални бизнес проекти.
„Клиентското преживяване е хармонична комбинация между психологията и умението да намираш решения. Всеки ден в тази сфера е различен и изпълнен с динамика. За мен най-важното предимство на стажантската програма е, че мога да участвам в разнообразни и вдъхновяващи проекти“, споделя тя. Редовно участва и в уъркшопи за разработване и тестване на нови продукти и услуги, които я правят по-креативна и ѝ дават нов поглед върху потребителските нужди.
Мелис Мехмед
Екипът на Мелис и тази година търси своето свежо попълнение. Одобреният стажант ще има възможност да работи с UX и UI прототипи чрез инструменти като Figma, да изследва нагласите на потребителите и да допринася за усъвършенстването на услугите на телекома.
За младото дигитално поколение Hub by Yettel предлага и други опции. Сред тях е стаж в екипа за разработка на мобилни приложения, където стажантите ще участват в създаването на нови функционалности в приложението Yettel. Отворени стажантски позиции има и в отдела по дигитален маркетинг – където ще се научат да създават, планират и отчитат дигитални кампания, както и в екипа, отговорен за Yettel TV, където ще отговарят за подредбата и визуализацията на съдържанието в стрийминг платформата.
Една година може да промени много
Освен интересните и перспективни роли, това, което отличава Hub by Yettel от повечето стажантски програми, е нейната продължителност. Стажът трае 12 месеца, което дава възможност на участниците не просто да надникнат в професионалния свят, а да го опознаят в дълбочина. В рамките на програмата стажантите преминават през ключови етапи от дейността на компанията, натрупват реален опит и стават активна част от екипите, в които работят. Важна роля в процеса играят техните ментори – опитни професионалисти, които напътстват участниците и подпомагат адаптацията им.
Десетото юбилейно издание на Hub by Yettel стартира през ноември, а процесът по подбор преминава през три етапа – кандидатстване с автобиография, кратко телефонно интервю, както и участие в т.нар. „център за оценка“. Последната фаза включва практически задачи, които отразяват реални ситуации от работната среда. Финалната стъпка е среща с ръководителя на екипа, в който кандидатът желае да се включи.
Източник: Offnews.bg
Общество
Фонтанът в столичния парк “Възраждане“ отново работи
Снимка Васил Терзиев/Фейсбук
Фонтант Възраждане
Фонтанът в парк „Възраждане“ отново работи – по-красив, по-безопасен и по-модерен от всякога, заяви във Фейсбук кметът на София Васил Терзиев.
В публикация в социалните мрежи той пише, че грижата за столицата започва от малките неща – пейка, тротоар, детска площадка, фонтан, както и че често остават извън новинарските заглавия, но именно са това, което хората усещат всеки ден.
„Това, което определя качеството на средата и ритъма на живота в града. Фонтанът в парк „Възраждане“ отново е в движение след основен ремонт и модернизация. Дълго време съоръжението беше в лошо състояние – с течове, остаряло оборудване и реален риск от инциденти. Днес то е обновено, енергийно ефективно, с модерно LED осветление и контролна система, която позволява водата и светлината да създават динамика и настроение, особено вечер.
Това не е просто технически ремонт. Това е пример как настойчивата и добре насочена работа на районната администрация води до реална промяна. Фонтанът вече не губи вода“, пише още Васил Терзиев.
Виж още за:
Източник: Offnews.bg
Общество
Свалиха 9-годишно българче в инвалидна количка от самолет на Ryanair
Транспортният министър Гроздан Караджов нареди проверка на скандалния случай
Снимка Wikipedia
Самолет на Ryanair
Свалиха 9-годишно дете в инвалидна количка от самолет на Ryanair, тъй като количката му „не отговаряла на стандартите за безопасност заради батерията“, съобщи министърът на транспорта Гроздан Караджов, който е наредил проверка на случая.
Скандалният случай е от днес. Българско семейство с трудноподвижно дете на 9 години е избрало да пътува до Тулуза през Бергамо с полет на авиокомпания Ryanair. Семейството е било качено на борда на самолета, а след това свалено по нареждане на пилота с мотив, че количката на детето не отговаря на стандартите за безопасност заради батерията.
Позицията на Гроздан Караджов е следната:
„Като баща съм дълбоко потресен от безчовечната постъпка на пилота към детето. Като командир на полета той има право да поиска сваляне на пасажер и инвалидната му количка, защото биха могли да застрашат полета. Той е записал собственоръчно в протокола, че клемите на батериите „не могат да се изолират“. Фактите известни дотук обаче казват друго – количката е маркирана с фабричен стикер, че е годна за превоз със самолет и според родителите детето е летяло с нея не веднъж. А, и бегла проверка на техническите ѝ данни и общите условия на Ryanair показват, че тя отговаря на изискванията на превозвача.
Благодарение на ръководството на летище „Васил Левски“ – София, семейството все пак ще лети тази вечер и то безплатно до Тулуза през Мюнхен. И Lufthansa са казали ДА на инвалидната количка, т.е. тя е годна да лети със самолет. Разбира се, компромис с безопасността на полетите не трябва да има! Но за мен става все по-съмнително дали батерията наистина е опасна за полета! Затова възложих на ГД „Гражданска въздухоплавателна администрация“ да провери случая, включително и да се свърже със семейството, за да разбера каква е истината. Ако преценката на пилота се окаже погрешна – ще изпратя всички събрани материали в Комисията за защита от дискриминация.“
Източник: Offnews.bg
Общество
Тестват първия от новите влакове за софийското метро: Всеки вагон с климатик, нова система за видеонаблюдение
Снимка Метрополитен ЕАД
Новият влак
Първият от осемте нови влака за столичния метрополитен беше приет в края на юли след проведена съвместна среща между представители на чешкия производител „Шкода“ и специалисти от Метрополитен ЕАД в Пилзен.
На тази база започват техническите изпитания на полигона VUZ във Велим, Чехия, съобщават от компанията за управление на влаковете в метро в София.
Съставите ще заменят най-старите руски влакове, движещи се по линии 1, 2 и 4 и ще спомогнат за намаляване на интервала за движение по втора метролиния след пускането в експлоатация на новата метростанция „Панчо Владигеров“, разположена между станциите „Сливница“ и „Обеля“.
Новият влак е съставен от четири вагона, с максимална дължина от 79,1 м и собствено тегло от 116 300 кг. Максималната конструктивна скорост на влака е 90 ĸм/ч.
Интериорът на влака е проектиран като еднопространствен, напълно проходим между отделните вагони, с капацитет за 762 пътника и обособени места за хора в неравностойно положение, детски колички и велосипеди. За осигуряване комфорта и сигурността на пътниците във всеки вагон има изградена климатична инсталация от ново поколение и система за видеонаблюдение, видеозаписът от които се запаметява в модул с енергийно независима памет за срок от минимум 20 дни.
След приключването на изпитанията в Чехия, съставът ще бъде транспортиран до България за тестове в реални условия по линии 1 и 4, като се очаква, от фирмата производител да бъдат готови и с втория влак в началото на месец октомври тази година.
Източник: Offnews.bg
-
Българияпреди 3 месеца
ЕКСКЛУЗИВНО: ИЗГОРЯ ОФИС НА ВЪЗРАЖДАНЕ В НАДЕЖДА ПОСРЕД БЯЛ ДЕН!
-
Културапреди 3 месеца
Стилен и вълнуващ Аскеер, Ивайло Христов и Марин Янев с големите награди
-
Новинипреди 3 седмици
„Продължаваме промяната“ подаде сигнали срещу съдията и прокурорите по делото за ареста на Коцев
-
Бизнеспреди 3 месеца
Тръмп оставя Русия и Украйна да решат войната в преговори
-
Технологиипреди 2 месеца
Как смартчасовниците се превърнаха в лайфстайл избор, а не просто в поредната „умна“ технология
-
Балканипреди 1 седмица
Илие Боложан се срещна с временно изпълняващия длъжността посланик на САЩ в Букурещ Майкъл Дикерсън и с представители на американския бизнес
-
Балканипреди 1 седмица
Как ще се отразят новите мита на САЩ на вноса от Сърбия?
-
Бизнеспреди 3 месеца
„Той се страхува да преговаря с мен“ – Зеленски ще е в Турция независимо от плановете на Путин