Свържете се с нас

Общество

Клиентското изживяване отвътре: какво учат стажантите в Hub by Yettel

Когато всичко работи, клиентът е доволен. От интуитивната навигация в приложението, през професионалното обслужване на колцентъра, до отзивчивостта на служителя в магазина – клиентското преживяване трябва да е безпроблемно и удобно навсякъде и във всеки канал. Как обаче се постига то?

Именно това е едно от нещата, на които учи стажантската програма Hub by Yettel, която тази година отбелязва своя десети юбилей. Тя е насочена към студенти от 3. и 4. курс, магистри и млади специалисти, като отваря позиции в общо 12 ключови направления. Сред тях са потребителско преживяване, разработка на мобилни приложения, продуктов мениджмънт за Yettel TV и дигитален маркетинг. Срокът за кандидатстване е до 10 септември.

В обувките на клиента

Мелис Мехмед е един от участниците в последното издание на програмата, като се присъединява към отдел „Клиентско преживяване“ в телекома. Стажът ѝ помага да се постави в обувките на клиента и да разбере всеки аспект от неговото изживяване чрез практически опит и реални бизнес проекти.

„Клиентското преживяване е хармонична комбинация между психологията и умението да намираш решения. Всеки ден в тази сфера е различен и изпълнен с динамика. За мен най-важното предимство на стажантската програма е, че мога да участвам в разнообразни и вдъхновяващи проекти“, споделя тя. Редовно участва и в уъркшопи за разработване и тестване на нови продукти и услуги, които я правят по-креативна и ѝ дават нов поглед върху потребителските нужди.

Мелис Мехмед

Екипът на Мелис и тази година търси своето свежо попълнение. Одобреният стажант ще има възможност да работи с UX и UI прототипи чрез инструменти като Figma, да изследва нагласите на потребителите и да допринася за усъвършенстването на услугите на телекома.

За младото дигитално поколение Hub by Yettel предлага и други опции. Сред тях е стаж в екипа за разработка на мобилни приложения, където стажантите ще участват в създаването на нови функционалности в приложението Yettel. Отворени стажантски позиции има и в отдела по дигитален маркетинг – където ще се научат да създават, планират и отчитат дигитални кампания, както и в екипа, отговорен за Yettel TV, където ще отговарят за подредбата и визуализацията на съдържанието в стрийминг платформата.

Една година може да промени много

Освен интересните и перспективни роли, това, което отличава Hub by Yettel от повечето стажантски програми, е нейната продължителност. Стажът трае 12 месеца, което дава възможност на участниците не просто да надникнат в професионалния свят, а да го опознаят в дълбочина. В рамките на програмата стажантите преминават през ключови етапи от дейността на компанията, натрупват реален опит и стават активна част от екипите, в които работят. Важна роля в процеса играят техните ментори – опитни професионалисти, които напътстват участниците и подпомагат адаптацията им.

Десетото юбилейно издание на Hub by Yettel стартира през ноември, а процесът по подбор преминава през три етапа – кандидатстване с автобиография, кратко телефонно интервю, както и участие в т.нар. „център за оценка“. Последната фаза включва практически задачи, които отразяват реални ситуации от работната среда. Финалната стъпка е среща с ръководителя на екипа, в който кандидатът желае да се включи.

Източник: Offnews.bg

Общество

Фонтанът в столичния парк “Възраждане“ отново работи

Фонтант Възраждане

Снимка Васил Терзиев/Фейсбук

Фонтант Възраждане

Фонтанът в парк „Възраждане“ отново работи – по-красив, по-безопасен и по-модерен от всякога, заяви във Фейсбук кметът на София Васил Терзиев.

В публикация в социалните мрежи той пише, че грижата за столицата започва от малките неща – пейка, тротоар, детска площадка, фонтан, както и че често остават извън новинарските заглавия, но именно са това, което хората усещат всеки ден.

„Това, което определя качеството на средата и ритъма на живота в града. Фонтанът в парк „Възраждане“ отново е в движение след основен ремонт и модернизация. Дълго време съоръжението беше в лошо състояние – с течове, остаряло оборудване и реален риск от инциденти. Днес то е обновено, енергийно ефективно, с модерно LED осветление и контролна система, която позволява водата и светлината да създават динамика и настроение, особено вечер.

Това не е просто технически ремонт. Това е пример как настойчивата и добре насочена работа на районната администрация води до реална промяна. Фонтанът вече не губи вода“, пише още Васил Терзиев.

Виж още за:

Източник: Offnews.bg

Виж цялата статия

Общество

Свалиха 9-годишно българче в инвалидна количка от самолет на Ryanair

Транспортният министър Гроздан Караджов нареди проверка на скандалния случай

Самолет на Ryanair

Снимка Wikipedia

Самолет на Ryanair

Свалиха 9-годишно дете в инвалидна количка от самолет на Ryanair, тъй като количката му „не отговаряла на стандартите за безопасност заради батерията“, съобщи министърът на транспорта Гроздан Караджов, който е наредил проверка на случая. 

Скандалният случай е от днес. Българско семейство с трудноподвижно дете на 9 години е избрало да пътува до Тулуза през Бергамо с полет на авиокомпания Ryanair. Семейството е било качено на борда на самолета, а след това свалено по нареждане на пилота с мотив, че количката на детето не отговаря на стандартите за безопасност заради батерията.

Позицията на Гроздан Караджов е следната:

„Като баща съм дълбоко потресен от безчовечната постъпка на пилота към детето. Като командир на полета той има право да поиска сваляне на пасажер и инвалидната му количка, защото биха могли да застрашат полета. Той е записал собственоръчно в протокола, че клемите на батериите „не могат да се изолират“. Фактите известни дотук обаче казват друго – количката е маркирана с фабричен стикер, че е годна за превоз със самолет и според родителите детето е летяло с нея не веднъж. А, и бегла проверка на техническите ѝ данни и общите условия на Ryanair показват, че тя отговаря на изискванията на превозвача.

Благодарение на ръководството на летище „Васил Левски“ – София, семейството все пак ще лети тази вечер и то безплатно до Тулуза през Мюнхен. И Lufthansa са казали ДА на инвалидната количка, т.е. тя е годна да лети със самолет. Разбира се, компромис с безопасността на полетите не трябва да има! Но за мен става все по-съмнително дали батерията наистина е опасна за полета! Затова възложих на ГД „Гражданска въздухоплавателна администрация“ да провери случая, включително и да се свърже със семейството, за да разбера каква е истината. Ако преценката на пилота се окаже погрешна – ще изпратя всички събрани материали в Комисията за защита от дискриминация.“

Източник: Offnews.bg

Виж цялата статия

Общество

Тестват първия от новите влакове за софийското метро: Всеки вагон с климатик, нова система за видеонаблюдение

Новият влак

Снимка Метрополитен ЕАД

Новият влак

Първият от осемте нови влака за столичния метрополитен беше приет в края на юли след проведена съвместна среща между представители на чешкия производител „Шкода“ и специалисти от Метрополитен ЕАД в Пилзен.

На тази база започват техническите изпитания на полигона VUZ във Велим, Чехия, съобщават от компанията за управление на влаковете в метро в София.

Съставите ще заменят най-старите руски влакове, движещи се по линии 1, 2 и 4 и ще спомогнат за намаляване на интервала за движение по втора метролиния след пускането в експлоатация на новата метростанция „Панчо Владигеров“, разположена между станциите „Сливница“ и „Обеля“.

Новият влак е съставен от четири вагона, с максимална дължина от 79,1 м и собствено тегло от 116 300 кг. Максималната конструктивна скорост на влака е 90 ĸм/ч.

Интериорът на влака е проектиран като еднопространствен, напълно проходим между отделните вагони, с капацитет за 762 пътника и обособени места за хора в неравностойно положение, детски колички и велосипеди. За осигуряване комфорта и сигурността на пътниците във всеки вагон има изградена климатична инсталация от ново поколение и система за видеонаблюдение, видеозаписът от които се запаметява в модул с енергийно независима памет за срок от минимум 20 дни.

След приключването на изпитанията в Чехия, съставът ще бъде транспортиран до България за тестове в реални условия по линии 1 и 4, като се очаква, от фирмата производител да бъдат готови и с втория влак в началото на месец октомври тази година.

Източник: Offnews.bg

Виж цялата статия
Advertisement
Святпреди 51 минути

Италианските власти са възпрепятствали излитането на самолет, следящ за бедстващи мигранти в Средиземно море, казва неправителствена организация

Святпреди 52 минути

СЗО съобщава за ширещи се глад и болести в Судан

Икономикапреди 53 минути

Швейцарският самолетостроител „Пилатус“ спира доставките на бизнес самолети за САЩ заради митата

Спортпреди 54 минути

Бостън Селтикс подписа нов многогодишен договор с треньора Джо Мацула

Балканипреди 55 минути

Продължава разследването на изчезването на турския бизнесмен, чиято лодка бе намерена разбита в Мраморно море

Икономикапреди 57 минути

Разнопосочно закриха търговията борсовите индекси в Европа, акциите на отбранителните компании поевтиняха

Спортпреди един час

Армандо Броя преминава в Бърнли

Святпреди един час

Зеленски заяви, че Украйна и нейните съюзници трябва да подкрепят всички конструктивни стъпки на САЩ за постигане на прекратяване на огъня

Технологиипреди един час

OpenAI побеждава Grok в шахматен турнир за изкуствен интелект

Балканипреди един час

Нов трамвай излезе от релсите в Белград и предизвика задръстване в сръбската столица

Святпреди един час

Сирийските малцинства поискаха децентрализирана държава и гарантираща плурализма конституция

Балканипреди един час

КосоваПрес: Съдът реши сръбският представител Игор Попович да бъде депортиран от Косово

Бизнеспреди 3 дни

Бизнес глобус: Бордът на Tesla одобри Мъск да получи акции за 30 млрд. долара; Австралия избира Mitsubishi пред Thyssenkrupp за отбранителна сделка за 6.5 млрд. долара

Европапреди 4 дни

ЕС забрани вредна съставка в гел лаковете

Икономикапреди 3 дни

Български земеделски стопани получиха 8,7 млн. лева по екосхемата за поддържане и подобряване на биологичното разнообразие и екологичната инфраструктура

Политикапреди 3 дни

Мирчев: Пеевски иска да изяде колкото се може повече. Той няма съюзници, а само заложници

Обществопреди 3 дни

МОН въвежда сериозни мерки при екскурзии на ученици и деца

Святпреди 5 дни

И петимата затрупани работници в чилийската мина, която се срути, са открити мъртви

Святпреди 5 дни

Трима души бяха убити при руска атака в Запорожка област, съобщи управителят на областта

Обществопреди 5 дни

Дъжд на запад, повече слънце на изток

Святпреди 5 дни

Само 16% от германците „със сигурност” биха се сражавали за страната си, сочи проучване

Българияпреди 5 дни

Общо 172 пожара са потушени в страната през изминалото денонощие

Бизнеспреди 5 дни

Тръмп възобнови глобалната търговска война

Икономикапреди 5 дни

Петролът поевтинява след решението на ОПЕК+ за увеличение на добива

Новини