Общество
Клиентското изживяване отвътре: какво учат стажантите в Hub by Yettel
Когато всичко работи, клиентът е доволен. От интуитивната навигация в приложението, през професионалното обслужване на колцентъра, до отзивчивостта на служителя в магазина – клиентското преживяване трябва да е безпроблемно и удобно навсякъде и във всеки канал. Как обаче се постига то?
Именно това е едно от нещата, на които учи стажантската програма Hub by Yettel, която тази година отбелязва своя десети юбилей. Тя е насочена към студенти от 3. и 4. курс, магистри и млади специалисти, като отваря позиции в общо 12 ключови направления. Сред тях са потребителско преживяване, разработка на мобилни приложения, продуктов мениджмънт за Yettel TV и дигитален маркетинг. Срокът за кандидатстване е до 10 септември.
В обувките на клиента
Мелис Мехмед е един от участниците в последното издание на програмата, като се присъединява към отдел „Клиентско преживяване“ в телекома. Стажът ѝ помага да се постави в обувките на клиента и да разбере всеки аспект от неговото изживяване чрез практически опит и реални бизнес проекти.
„Клиентското преживяване е хармонична комбинация между психологията и умението да намираш решения. Всеки ден в тази сфера е различен и изпълнен с динамика. За мен най-важното предимство на стажантската програма е, че мога да участвам в разнообразни и вдъхновяващи проекти“, споделя тя. Редовно участва и в уъркшопи за разработване и тестване на нови продукти и услуги, които я правят по-креативна и ѝ дават нов поглед върху потребителските нужди.
Мелис Мехмед
Екипът на Мелис и тази година търси своето свежо попълнение. Одобреният стажант ще има възможност да работи с UX и UI прототипи чрез инструменти като Figma, да изследва нагласите на потребителите и да допринася за усъвършенстването на услугите на телекома.
За младото дигитално поколение Hub by Yettel предлага и други опции. Сред тях е стаж в екипа за разработка на мобилни приложения, където стажантите ще участват в създаването на нови функционалности в приложението Yettel. Отворени стажантски позиции има и в отдела по дигитален маркетинг – където ще се научат да създават, планират и отчитат дигитални кампания, както и в екипа, отговорен за Yettel TV, където ще отговарят за подредбата и визуализацията на съдържанието в стрийминг платформата.
Една година може да промени много
Освен интересните и перспективни роли, това, което отличава Hub by Yettel от повечето стажантски програми, е нейната продължителност. Стажът трае 12 месеца, което дава възможност на участниците не просто да надникнат в професионалния свят, а да го опознаят в дълбочина. В рамките на програмата стажантите преминават през ключови етапи от дейността на компанията, натрупват реален опит и стават активна част от екипите, в които работят. Важна роля в процеса играят техните ментори – опитни професионалисти, които напътстват участниците и подпомагат адаптацията им.
Десетото юбилейно издание на Hub by Yettel стартира през ноември, а процесът по подбор преминава през три етапа – кандидатстване с автобиография, кратко телефонно интервю, както и участие в т.нар. „център за оценка“. Последната фаза включва практически задачи, които отразяват реални ситуации от работната среда. Финалната стъпка е среща с ръководителя на екипа, в който кандидатът желае да се включи.
Източник: Offnews.bg
Общество
Свалиха 9-годишно българче в инвалидна количка от самолет на Ryanair
Транспортният министър Гроздан Караджов нареди проверка на скандалния случай
Снимка Wikipedia
Самолет на Ryanair
Свалиха 9-годишно дете в инвалидна количка от самолет на Ryanair, тъй като количката му „не отговаряла на стандартите за безопасност заради батерията“, съобщи министърът на транспорта Гроздан Караджов, който е наредил проверка на случая.
Скандалният случай е от днес. Българско семейство с трудноподвижно дете на 9 години е избрало да пътува до Тулуза през Бергамо с полет на авиокомпания Ryanair. Семейството е било качено на борда на самолета, а след това свалено по нареждане на пилота с мотив, че количката на детето не отговаря на стандартите за безопасност заради батерията.
Позицията на Гроздан Караджов е следната:
„Като баща съм дълбоко потресен от безчовечната постъпка на пилота към детето. Като командир на полета той има право да поиска сваляне на пасажер и инвалидната му количка, защото биха могли да застрашат полета. Той е записал собственоръчно в протокола, че клемите на батериите „не могат да се изолират“. Фактите известни дотук обаче казват друго – количката е маркирана с фабричен стикер, че е годна за превоз със самолет и според родителите детето е летяло с нея не веднъж. А, и бегла проверка на техническите ѝ данни и общите условия на Ryanair показват, че тя отговаря на изискванията на превозвача.
Благодарение на ръководството на летище „Васил Левски“ – София, семейството все пак ще лети тази вечер и то безплатно до Тулуза през Мюнхен. И Lufthansa са казали ДА на инвалидната количка, т.е. тя е годна да лети със самолет. Разбира се, компромис с безопасността на полетите не трябва да има! Но за мен става все по-съмнително дали батерията наистина е опасна за полета! Затова възложих на ГД „Гражданска въздухоплавателна администрация“ да провери случая, включително и да се свърже със семейството, за да разбера каква е истината. Ако преценката на пилота се окаже погрешна – ще изпратя всички събрани материали в Комисията за защита от дискриминация.“
Източник: Offnews.bg
Общество
Тестват първия от новите влакове за софийското метро: Всеки вагон с климатик, нова система за видеонаблюдение
Снимка Метрополитен ЕАД
Новият влак
Първият от осемте нови влака за столичния метрополитен беше приет в края на юли след проведена съвместна среща между представители на чешкия производител „Шкода“ и специалисти от Метрополитен ЕАД в Пилзен.
На тази база започват техническите изпитания на полигона VUZ във Велим, Чехия, съобщават от компанията за управление на влаковете в метро в София.
Съставите ще заменят най-старите руски влакове, движещи се по линии 1, 2 и 4 и ще спомогнат за намаляване на интервала за движение по втора метролиния след пускането в експлоатация на новата метростанция „Панчо Владигеров“, разположена между станциите „Сливница“ и „Обеля“.
Новият влак е съставен от четири вагона, с максимална дължина от 79,1 м и собствено тегло от 116 300 кг. Максималната конструктивна скорост на влака е 90 ĸм/ч.
Интериорът на влака е проектиран като еднопространствен, напълно проходим между отделните вагони, с капацитет за 762 пътника и обособени места за хора в неравностойно положение, детски колички и велосипеди. За осигуряване комфорта и сигурността на пътниците във всеки вагон има изградена климатична инсталация от ново поколение и система за видеонаблюдение, видеозаписът от които се запаметява в модул с енергийно независима памет за срок от минимум 20 дни.
След приключването на изпитанията в Чехия, съставът ще бъде транспортиран до България за тестове в реални условия по линии 1 и 4, като се очаква, от фирмата производител да бъдат готови и с втория влак в началото на месец октомври тази година.
Източник: Offnews.bg
Общество
Съпругата на Благомир Коцев: Синът ни Никола пита всеки срещнат къде е баща му

Измина месец от ареста на варненския кмет Благомир Коцев от „Продължаваме промяната“. Днес съпругата му Камелия публикува на официалната му страница във Фейсбук емоционално обръщение, в което разказва, че синът им Никола пита всеки срещнат човек къде е баща му.
Коцев бе задържан след подаден сигнал от Пламенка Димитрова в Комисията за противодействие на корупцията (КПК) за обществена поръчка за училищна храна.
Ето какво пише Камелия Коцева в социалните мрежи:
„Точно преди един месец, в този час, агентите на комисията, която не може да различи депутат от районен кмет, нахлуха вкъщи, за да отвлекат Благо.
За начина, по който се случи това, говори цяла България. Защото само хора, които прикриват нещо, могат да си помислят да го потърсят в стаите на две невръстни деца. Оттогава синът ни Никола пита всеки когото срещне къде е баща му. Връзката им винаги е била силна, но сега тя е облечена в недоумение и тъга.
След 8 часа обиски в дома и кабинета му отведоха Благо в София за участие в преднамерен съдебен процес, мотивиран от алчност и бяс. Оставиха го в следствения арест след 15-минутната пледоария на Софийската градска прокуратура, въпреки че защитата в продължение на 4 часа разби всеки аргумент за неговото задържане под стража. Нито един юрист в страната не приема, че думите на свидетелите са достатъчни, за да остане Благо в ареста, но въпреки това той е там вече един месец.
Един от двамата свидетели изобщо оттегли показанията си, но до ден днешен нови не са взети. Явно не им е угодно.
Не им е угоден и Благо. Не им харесват и скандиранията на хората. Защото свободата е плашеща, когато е поискана с гняв от площада.
„Трябва да преминем през тази криза“, каза Благо от ареста в последния му разговор с екипа в Общината. „Или ще излезем по-силни от нея, или ще се оставим да бъдем смачкани. Защото това е целта им – има хора, които искат да ни няма.“
„Обаче нас ни има и ние нямаме намерение да си ходим.“
Благо е силен човек. И всички сме силни заради него. Защото той се опълчи на тези, които управляваха Варна в сянка. И с това си спечели вниманието на онези, които управляват цялата страна от тъмнината.
От кмет на Варна, избран със свободната воля на варненци, Благо се превърна в политически затворник, към когото с тревога гледа цялата европейска общност. Никой не знае какво ще се случи с него в следващите месеци. Защото не правосъдието, а политическите баланси ще решават съдбата му.
Благо казва, че е добре, а последните му думи бяха за хората на площадите.
„Най-важно за мен сега е да сме обединени. Защото ако вие сте обединени, ако семейството ми издържи, ще издържа и аз.“
Ще издържим, Благо. Чакаме те.“
Източник: Offnews.bg
-
Българияпреди 3 месеца
ЕКСКЛУЗИВНО: ИЗГОРЯ ОФИС НА ВЪЗРАЖДАНЕ В НАДЕЖДА ПОСРЕД БЯЛ ДЕН!
-
Културапреди 3 месеца
Стилен и вълнуващ Аскеер, Ивайло Христов и Марин Янев с големите награди
-
Новинипреди 3 седмици
„Продължаваме промяната“ подаде сигнали срещу съдията и прокурорите по делото за ареста на Коцев
-
Бизнеспреди 3 месеца
Тръмп оставя Русия и Украйна да решат войната в преговори
-
Технологиипреди 2 месеца
Как смартчасовниците се превърнаха в лайфстайл избор, а не просто в поредната „умна“ технология
-
Балканипреди 1 седмица
Илие Боложан се срещна с временно изпълняващия длъжността посланик на САЩ в Букурещ Майкъл Дикерсън и с представители на американския бизнес
-
Балканипреди 1 седмица
Как ще се отразят новите мита на САЩ на вноса от Сърбия?
-
Бизнеспреди 3 месеца
„Той се страхува да преговаря с мен“ – Зеленски ще е в Турция независимо от плановете на Путин